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LIMENDO UNTERNEHMENSBERATUNG FÜR HOTELS: HOTELBERATUNG AUS SÜDTIROL, BOZEN

Hotelberatung: Digitale Hilfen zur Steigerung der Wirtschaftlichkeit

Die Hotellerie ist eine Branche, die von persönlichen Kontakten und menschlichem Umgang lebt. Ein Lächeln am Empfang, ein duftendes Rinderfilet und eine kleine Auszeit im Wellnessbereich sind die Währungen im Hotelbetrieb. Umso mehr gibt es insbesondere in dieser Branche großes Potenzial, mithilfe der Digitalisierung den Schritt in Richtung Zukunft zu gehen, vorhandene Ressourcen effektiv zu nutzen und die Wirtschaftlichkeit des Betriebes dadurch merklich zu steigern.

Die Hotellerie gilt schon seit langem als einer der Treiber der Digitalisierung. Und dies zu Recht. Man begann mit digitalen Buchungsportalen und war sehr schnell buchbar für den Gast. Weiters wird sehr viel Aufwand und Energie in das digitale Marketing gesteckt. Die meisten der heutigen Gäste interessieren sich im Internet für verschiedene Urlaubsregionen und werden dann sehr geschickt im Laufe der Customer Journey auf die eigene Seite geführt.

Wir sind überzeugt, dass insbesondere im Back-Office Bereiche der Hotellerie noch weitere Potenziale liegen, welche geholt werden sollten. Mit unserer Hotelberatung zeigen wir Ihnen die Chancen und unterstützen Sie bei der Einführung moderner Technologien. Eines gleich vorweg: Der herzliche Umgang mit Ihren Gästen wird dennoch Ihr wichtigstes Kapital bleiben.

  1. Ziele unserer Hotelberatung
  2. Wie sieht Digitalisierung im Hotel aus?
  3. Unser Strategischer Ansatz
  4. Unterstützung im digialen Marketing & SEO

Das sind die Ziele unserer Hotelberatung

Um den unschätzbaren Wert eines unbefangenen und professionellen Blickes auf Ihren Hotelbetrieb zu erkennen, möchten wir Sie gerne mit unseren Zielen vertraut machen. Diese hängen natürlich maßgeblich vom aktuellen Ist-Zustand ab. Möchten Sie den wirtschaftlichen Erfolg Ihres Hotels steigern oder das Haus aus den roten Zahlen bringen?

Unser oberstes Ziel ist es, die Digitalisierungspotenziale Ihres Hauses zu erkennen und darauf aufbauend entsprechende Maßnahmen zu entwickeln. Dies beginnt bei der Optimierung des Gästekontaktes durch kundenfreundlichere Buchungsmaßnahmen und endet bei der toolgestützten Auswertung Ihrer kaufmännischen Daten und Ihrer Bilanzen. Die vorhandenen Ressourcen Ihres Hauses sollen so verteilt werden, dass sie optimal eingesetzt werden. Dort, wo es möglich und sinnvoll ist, sollen in Zukunft technische Lösungen die Arbeit übernehmen. Ihre Mitarbeiter konzentrieren sich auf die Kernarbeit.

Wie kann Digitalisierung im Hotel aussehen?

In jedem Haus gibt es Potenziale, manuelle Prozesse zu standardisieren und zu digitalisieren. Das gibt Ihren Mitarbeitern die Chance, sich intensiver auf ihre Kernarbeit und vor allem den Kontakt mit den Gästen zu konzentrieren. Durch Digitalisierungsprozesse sparen Sie Ressourcen an Stellen, die auch von Tools übernommen werden können und setzen sie dort ein, wo es um den Gästekontakt geht. Unsere Hotelberatung ist darauf ausgerichtet, Ihnen genau diese Potenziale zu zeigen.

Hotelberatung: Digitalisierungsmöglichkeiten in Ihrem Hotel

  • Automatisierter Check-in
  • Online-Reservierungen (Hotelzimmer, Tische im Restaurant, Wellness-Termine etc.)
  • Verbesserte Service-Leistungen (z.B. Versenden einer digitalen Gästemappe)
  • Online-Buchungen von Tagesräumen
  • Webbasierte Dienstpläne für die Mitarbeiter
  • Webbasierte Service-Pläne für den Room-Service
  • Das digitale Zimmer
  • Digitalisierte Gästeinformationen von überall aus einsehbar
  • Automatisierung von Rechnungen
  • Inventuren über Tools
  • Transparentes Bewertungsmanagement
  • Sprachsteuerung in den Zimmern und Tagungsräumen
  • Virtuelle Rundgänge durch Ihr Hotel
  • Augmented Reality Applikationen zur Gästebindung

Dies ist nur ein Auszug der Möglichkeiten, die wir Ihnen im Rahmen der Hotelberatung vorstellen können. Digitalisierungsprozesse sparen Ihnen und Ihren Gästen Zeit, die Sie als Hotelier in der Strategieentwicklung, der Entwicklung neuer Ideen oder in den Gästekontakt investieren können.

Neue Software als Basis für zukunftsweisende Entscheidungen

Während die Gäste im Hotel idealerweise eine entspannte Atmosphäre vorfinden, in der sie abschalten können vom Alltag, laufen im Hintergrund permanent Analysen, Studien und strategische Planungen. Zahlreiche Daten müssen ausgewertet werden, von der Budgetplanung über die Zimmerbelegung bis zum Wareneinsatz im Restaurant. Die Erfassung und Auswertung dieser Informationen erfordert sehr viel Zeit. Mit der Unterstützung durch unsere Hotelberatung finden wir die richtige Management-Software, die Sie beim Sammeln und der Auswertung aller für Sie relevanten Informationen unterstützt. Die Daten werden so aufbereitet, dass sie den Ist-Zustand transparent darstellen und Ihnen damit eine wichtige Entscheidungsgrundlage bieten.

Hotelberatung: Unsere Leistungen für die Digitalisierung Ihres Hotels

 

Strategische Analyse Ihres Hauses inklusive Ihrer Positionierung und Ihres Wettbewerbes

Laufende Zusammenarbeit im Controlling und Ihrer Zielbudgetierung

Identifikation von Digitalisierungslücken

Planung von Maßnahmen zur Digitalisierung

Implementierung neuer Technik

Schulungen für Mitarbeiter

Nachbetreuung

Für Ihren Erfolg arbeiten wir mit den wichtigsten Automatisierungsanbietern zusammen. Dabei blicken wir für die Empfehlung weit über den Tellerrand hinaus nicht nur bis morgen oder übermorgen, sondern über Jahre hinweg. Wir kennen die Trends und verwandeln diese im Rahmen der Hotelberatung in geldwerte Vorteile für Sie.

Hotelberatung für Betriebe mit wirtschaftlichen Schwierigkeiten

Wenn Hotels in eine wirtschaftliche Schieflage geraten, kann diese mit der Unterstützung einer professionellen Hotelberatung wieder in Balance geraten. Je schneller Sie die Hotelberatung konsultieren, desto schneller kann auf die neue Marktlage reagiert werden. Wir entwickeln im Rahmen der Hotelberatung Sanierungs- und Restrukturierungsmaßnahmen. Wir analysieren Stärken und Schwächen Ihres Betriebes, beraten Sie bezüglich neuer Vermarktungsstrategien und prüfen auch, ob Sie mit der Hilfe von digitaler Technik vorhandene Ressourcen effizienter nutzen können.

Unser strategischer Ansatz für die Unternehmensberatung von Hotels

Wir arbeiten mit unserem selbst entwickelten „House of strategy“. Auf dieser Basis definieren wir die Vision und Positionierung, die Sie für Ihr Haus haben und beziehen in jedes Konzept auch Ihre unternehmenseigenen Werte ein. Anschließend entwickeln wir ein Konzept und unterstützen Sie bei der Implementierung. Ein wichtiger Teil unserer Arbeit ist das operative Projektmanagement. Wir unterstützen Sie bei der Auswahl von Partnern und der Umsetzung komplexer Strategien. Alles erfolgt immer in Absprache mit der Unternehmensführung.

Nutzen Sie die Digitalisierungs- und Automatisierungsoptionen im Hotel

In den meisten Hotelbetrieben erkennen wir wirtschaftlich sinnvolle Optionen zur Digitalisierung und Automatisierung. Wir sind uns darüber im Klaren, dass die Implementierung dieser neuen Technik in den Betrieb ein großer Schritt ist. Daher ist es wichtig, diesen Schritt nicht nur technisch, sondern auch menschlich zu begleiten. Denn Mitarbeiter reagieren oft sensibel auf Neues, wenn ihnen dadurch Teile der bisher eigenen Verantwortlichkeit abnimmt. Umso wichtiger ist es, die Mitarbeiter des Hotels von Anfang an in die Hotelberatung zu integrieren und sie an wichtigen Entscheidungsprozessen zu beteiligen. Sie sollen verstehen, dass die Hotelberatung nicht darauf ausgelegt ist, sie zu ersetzen, sondern ihnen mehr Zeit für wesentliche Arbeit zu verschaffen und dadurch die Effizienz und Zukunftsfähigkeit des gesamten Betriebes zu steigern.

Unterstützung im digitalen Marketing & SEO (Search Engine Optimierung)

Gerne unterstützen wir Sie auch im digitalen Marketing und in der On-Page und Off-Page Suchmaschinenoptimierung. „Lage, Lage, Lage“ so einst der Hotelpionier Conrad Hilton zu den geheimnissen seines Erfolgs. Ein Hotel ist dann erfolgreich, wenn es einen guten Standort hat. Herr Hilton hat uns jedoch auch die Wichtigkeit und den Wert von Details vermittelt. Auf einer Konferenz angesprochen, was denn die wichtigsten Lehren seiner langen Karriere waren: „vergiss nicht den Duschvorhang innerhalb der Badewanne zu verstauen“. Am Ende geht es eben immer um Details. Und um genau diese Details kümmern wir uns auch, wenn wir Sie im Bereich digitalen Marketing und Search Engine Optimierung beraten.

Genau so gehen wir in der Search Engine Optimization, SEO, Optimierung vor. Wir verbessern mit unseren internen Experten Ihre Rankings, indem wir nach den besten Branchenstandards arbeiten. Natürlich kennen wir nicht die einzelnen Faktoren, was ein gutes Ranking im Detail ausmachen. Diese kennt nur Google persönlich. Wir haben aber eine gute Vorstellung davon, was eine gute Seite von einer schlechten unterscheidet. Unsere Experten bei Limendo arbeiten hier nach einem einfachen Credo „Content, Content, Content“ – am Ende möchte doch jeder Leser, auch einer Webseite, einfach gute Inhalte lesen.

 

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