General Information
- This privacy policy applies to the entire service of LIMENDO and its applications.
- Only the German version of this privacy policy is legally binding. Translations may not always be complete and up-to-date.Scope of Data Protection Policy & Cookie Policy
In accordance with Article 13 of Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Measure No. 231 of 10th June 2021 on the use of cookies, we hereby inform visitors to the website about the use of transmitted data and cookies used by the website. This privacy policy also complies with Recommendation No. 2/2001 adopted by the working group set up under Article 29 of Directive 95/46/EC. It refers to the websites and portals of Limendo GmbH but not to other linked websites.
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Controller
When visiting the website, personal data or other data associated with the user may be processed, including data collected through the use of cookies. The controller is Limendo GmbH with legal domicile at Enrico Fermi Street 20/B, 39100 Bolzano. The controller can be reached at the following contact details:
Tel.: +39 0471 1800 390
Email: mail@limendo.com
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Purpose and Methods of Processing
BROWSING DATA
The computer systems and software procedures used for the operation of this website collect some personal data during their normal operation, the transmission of which is implicit in the use of Internet communication protocols. This information is not collected to be associated with identified individuals but, due to its nature, could allow for the identification of users through processing and association with data held by third parties. This data category includes IP addresses or domain names of the computers used by users to connect to the website, URI addresses (Uniform Resource Identifier) of the requested resources, the time of the request, the method used to submit the request to the server, the size of the file obtained in response, the numerical code indicating the status of the server's response (successful, error, etc.), and other parameters related to the operating system and computer environment. This data is only used to obtain anonymous statistical information about the use of the website, ensure its proper functioning, and is deleted immediately after processing. The data may be used to ascertain responsibility in the event of suspected computer crimes to the detriment of the website.
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DATA COLLECTED VIA THE CONTACT FORM AND RELEVANT SECTIONS
This information relates to data voluntarily provided by the user.CONTACT PAGE: The data provided will be used exclusively to process your request. The collected data will only be retained for as long as necessary for a response. This processing is carried out in accordance with the consent given by you. If you refuse to consent to the processing of your data, your request cannot be processed. All other purposes related to marketing activities (sending of advertising and/or promotional materials) require separate, express consent.NEWSLETTER: The data collected is used for sending informational material and is kept and processed for this purpose until the individual submits a request for deletion/unsubscription through the designated channels. All other purposes related to marketing activities (sending of advertising and/or promotional materials) require separate, express consent. The aforementioned processing methods are carried out purely through automated means but do not exclude paper-based processing. Your data may be disclosed to individuals who are considered recipients under Article 4 or data processors under Article 28 of the GDPR and are responsible for tasks related to the processing of your requests to us.

OPTIONS TO EXPRESS, WITHDRAW, OR UPDATE CONSENT FOR COOKIES AND/OR PASSIVE NON-TECHNICAL IDENTIFIERS
During your first visit to the website, you can either consent to the use of cookies and/or other passive non-technical identifiers by clicking the "Accept All" button in the banner or decline consent by selecting the "Reject All" button. Alternatively, you can choose to enable or disable individual cookie categories at any time and update your choice by clicking the corresponding icons (top right in the browser). Rejecting the use of cookies and/or other passive identifiers will not affect your access to the website, except that you may not be able to access functions or content that rely on such tracking tools.
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SSL Encryption
To protect the security of your data during transmission, we use encryption protocols (e.g., SSL) via HTTPS that are in line with current technological standards.
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ISI Chat
To provide our users with information about our services as easily as possible, we offer a CHAT service on our website. The CHAT is operated and hosted by us. The processing of CHAT information is done in accordance with the consent you provide. If you refuse consent for the processing of your data, the CHAT cannot be used. Your consent or refusal will be recorded accordingly.
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The following information applies:
Data Collection and Use
When using our CHAT service provided by Limendo GmbH, real-time inputs are sent through the ChatGPT API from OpenAI. The communication between you and the AI, including your inputs and responses generated by the AI, is stored by Limendo GmbH. The data you input is transmitted to ChatGPT as entered. Please note that user IP addresses are not shared with OpenAI. Communication is stored for quality control and may be used for tracking when necessary.Data Sharing
Your inputs are transmitted to Limendo GmbH/OpenAI in real-time to enable AI processing. However, we do not disclose information about your identity. Communication between you and the AI is provided to us, as the respective data controller (the page on which you use the CHAT).Data Security
We implement appropriate security measures to protect the transmission of your inputs to OpenAI. These efforts aim to ensure the security and confidentiality of your data.Data Storage
We store the communication between you and the AI to ensure conversation continuity, improve service quality, and facilitate tracing in the event of inquiries or issues.Please note that OpenAI has its own privacy policies, which you can review on the OpenAI website: https://openai.com/policies/privacy-policyBy using the CHAT service via the ChatGPT API from OpenAI, you agree to these privacy policies.The storage of your data is based on Article 6(1)(a) of the GDPR, which is your consent for use.
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Yodalytics
We use the Yodalytics service hosted by us to analyze user behavior on the website.Data Collection and Usage
Through the Yodalytics service, we collect user behavior on the website in the form of clickstreams. This information helps us better understand user behavior on the website and improve the user experience. We automatically analyze the collected data to gain insights into how the website is used.Automated Analysis and Data Preparation
The clickstream data collected by us is automatically analyzed and clustered. These clustered data are used to understand user behavior and continuously optimize the user experience, as well as to display content tailored to specific user groups.
User Authentication and Individual Data
Our analyses are based on aggregated and anonymized data. We do not collect individual user data or personal information. The data collected by us is used to identify general trends and patterns without identifying individual users.
Sharing with CRM
Please note that the collected clickstream data, either individually or in aggregated form, may also be shared with our Customer Relationship Management (CRM) software. This data is used to gain a more comprehensive understanding of customer interactions and continuously improve services. Data in the CRM is securely stored and subject to the same data protection standards as described in these terms.The storage of your data is based on Article 6(1)(f) of the GDPR. The website operator has a legitimate interest in analyzing user behavior to optimize both its web offerings and advertising.
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Google AdWords
Our website uses Google Conversion Tracking. If you have reached our website via an advertisement placed by Google, Google AdWords will place a cookie on your computer. The conversion tracking cookie is set when a user clicks on an advertisement placed by Google. These cookies expire after 30 days and are not used for personal identification. If the user visits specific pages on our website and the cookie has not yet expired, we and Google can recognize that the user clicked on the advertisement and was redirected to that page. Each Google AdWords customer receives a different cookie. Therefore, cookies cannot be tracked across AdWords customers' websites. The information obtained using the conversion cookie is used to create conversion statistics for AdWords customers who have opted for conversion tracking. Customers learn the total number of users who clicked on their advertisement and were redirected to a page with a conversion tracking tag. However, they do not receive information that personally identifies users.If you do not wish to participate in tracking, you can decline the necessary setting of a cookie – for example, by configuring your browser to disable automatic cookie setting or by configuring your browser to block cookies from the domain "googleleadservices.com."Please note that you must not delete the opt-out cookies as long as you do not wish to record measurement data. If you have deleted all your cookies in the browser, you must set the respective opt-out cookie again.The storage of "conversion cookies" is based on Article 6(1)(f) of the GDPR. The website operator has a legitimate interest in analyzing user behavior to optimize both its web offerings and advertising.
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Einsatz von Google Remarketing
Diese Webseite verwendet die Remarketing-Funktion der Google Inc. Die Funktion dient dazu, Webseitenbesuchern innerhalb des Google-Werbenetzwerks interessenbezogene Werbeanzeigen zu präsentieren. Im Browser des Webseitenbesuchers wird ein sog. „Cookie“ gespeichert, der es ermöglicht, den Besucher wiederzuerkennen, wenn dieser Webseiten aufruft, die dem Werbenetzwerk von Google angehören. Auf diesen Seiten können dem Besucher Werbeanzeigen präsentiert werden, die sich auf Inhalte beziehen, die der Besucher zuvor auf Webseiten aufgerufen hat, die die Remarketing Funktion von Google verwenden.
Nach eigenen Angaben erhebt Google bei diesem Vorgang keine personenbezogenen Daten. Sollten Sie die Funktion Remarketing von Google dennoch nicht wünschen, können Sie diese grundsätzlich deaktivieren, indem Sie die entsprechenden Einstellungen unter http://www.google.com/settings/ads vornehmen. Alternativ können Sie den Einsatz von Cookies für interessenbezogene Werbung über die Werbenetzwerkinitiative deaktivieren, indem Sie den Anweisungen unter http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp folgen.

Die Zusammenfassung der erfassten Daten in Ihrem Google-Konto erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie bei Google abgeben oder widerrufen können (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Bei Datenerfassungsvorgängen, die nicht in Ihrem Google-Konto zusammengeführt werden (z.B. weil Sie kein Google-Konto haben oder der Zusammenführung widersprochen haben) beruht die Erfassung der Daten auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich daraus, dass der Websitebetreiber ein Interesse an der anonymisierten Analyse der Websitebesucher zu Werbezwecken hat.

Teile dieser Datenschutzerklärung wurden mit dem Datenschutzerklärungs-Generator der activeMind AG erstellt.
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ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN AN DRITTLÄNDER ODER AN INTERNATIONALE ORGANISATIONEN
Ihre Daten werden in keiner Weise an Drittländer außerhalb der EU oder an internationale Organisationen weitergegeben oder auf Servern in Drittländern gespeichert.
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AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGEN
Der Verantwortliche verwendet keinerlei System zur automatisierten Entscheidungsfindung bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten.
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RECHTE DER BETROFFENEN PERSON
Sie haben jederzeit das Recht, vom Verantwortlichen Zugang zu Ihren Daten sowie deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen. Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen gegebenenfalls auch auf elektronischem Wege eine schriftliche Rückmeldung (sofern Sie nicht ausdrücklich eine mündliche Rückmeldung wünschen). Sie haben auch das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen oder sie zu verweigern. Sie können außerdem die Übertragbarkeit Ihrer Daten an einen anderen Verantwortlichen beantragen. Sie können darüber hinaus die auf dieser Website erteilten Einwilligungen jederzeit widerrufen. Um eine oder mehrere der erteilten Einwilligungen zu widerrufen, wenden Sie sich einfach an eine der oben genannten Adressen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten rechtswidrig verarbeitet wurden, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde.

Methoden der Datenbehandlung
Die Behandlung der persönlichen Daten erfolgt durch automatisierte Systeme und/oder händisch und dauert nur die nötige Zeit an, um die angegebenen Ziele der Datenbehandlung zu erreichen, konform zu den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
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Freiwilligkeit der Dateneinbringung
Von den Navigationsdaten abgesehen, obliegt es der freien Entscheidung der Nutzer, persönliche Daten einzugeben oder nicht. Einzige Konsequenz des Verzichts auf die Eingabe persönlicher Daten kann sein, dass bestimmte Dienste der Website nicht geleistet werden können.
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Rechte des Betroffenen
Der von der Datenbearbeitung Betroffene kann sich an den Bearbeiter oder den Verantwortlichen wenden, um seine Rechte geltend zu machen, wie auch im Art. 7 der GV Nr.196/2003 vorgesehen, der hier vollständig wiedergegeben ist und mit Passagen aus der EU-DSGVO ergänzt wurde.

Art. 7 – Zugriffsrecht auf persönliche Daten und andere Rechte
1. Der von der Datenbehandlung Betroffene ist berechtigt, eine Bestätigung über das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein von persönlichen Daten, die ihn betreffen, zu erhalten, auch wenn sie noch nicht registriert sind, und deren Mitteilung in verständlicher Form. Der Betroffene ist berechtigt, folgende Angaben zu erhalten:
a) Herkunft der persönlichen Daten;
b) Zweck und Art der Bearbeitung;
c) angewandtes System bei Verarbeitung mittels elektronischer Hilfsmittel;
d) Daten zur Identifikation des Inhabers, der Verantwortlichen und des Vertreters laut Art. 5, Abs. 2;
e) Personen oder Personengruppen, denen persönliche Daten mitgeteilt werden können oder die als ernannte Vertreter im Staatsgebiet, Verantwortliche oder Beauftragte davon Kenntnis erlangen können (dieses Auskunftsrecht ist auch in Art. 15 EU-DSGVO verankert).

2. Der Betroffene ist berechtigt, folgendes zu erhalten:
a) die Aktualisierung, die Richtigstellung oder, wenn er daran interessiert ist, die Ergänzung der Daten (dieses Recht auf Berichtigung findet sich auch in Art. 16 EU-DSGVO);
b) die Löschung, Umwandlung in anonyme Form oder Sperrung nicht rechtmäßig verarbeiteter Daten, einschließlich solcher, deren Aufbewahrung nicht notwendig ist für die Ziele, für die die Daten gesammelt oder verarbeitet wurden (dieses Recht auf Löschung findet sich auch in Art. 17 EU-DSGVO);
c) die Bestätigung, dass die Schritte von a) und b) denjenigen bekannt gemacht worden sind, auch hinsichtlich ihres Inhalts, an die die Daten bereits weitergeleitet wurden, es sei denn, dies ist unmöglich oder unverhältnismäßig aufwendig in Anbetracht des zu schützenden Rechts.

3. Der Betroffene ist berechtigt, sich zu widersetzen, ganz oder teilweise: a) der Verarbeitung der persönlichen Daten, die ihn betreffen, aus berechtigten Gründen, auch wenn sie dem Zweck der Sammlung dienen; b) der Verarbeitung von persönlichen Daten, die ihn betreffen, zwecks Zusendung von Werbe- oder Direkt-Verkaufsmaterial oder zwecks Marktforschung oder Verkaufsmitteilungen (Widerspruchsrecht auch in Art. 21 EU-DSGVO).

4. Sie haben das Recht, von uns eine Einschränkung der Verarbeitung der Daten zu verlangen (Recht auf Einschränkung lt. Art. 18 EU-DSGVO).

5. Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist. (Recht auf Datenübertragbarkeit lt. 20 EU-DSGVO)

Aufbewahrungsfristen
Wir speichern personenbezogenen Daten konform dem DGPR/DSGVO und halten uns an die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
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Änderungen der Bestimmungen zum Datenschutz
Im Laufe der Zeit könnten Änderungen an diesen Bestimmungen zum Datenschutz von Nöten sein, daher wird dem Nutzer empfohlen, diese öfters zu konsultieren. Die LIMENDO wird die Nutzer mit Links und Hinweisen an passenden Orten der Website über das Vorhandensein neuer Versionen dieser Bestimmungen informieren, z.B. als Mitteilung auf der Homepage. Wo es laut geltenden Gesetzen erforderlich ist, wird die LIMENDO die Nutzer um Zustimmung zu spezifischen Datenbearbeitungen bitten.