Informativa sulla privacy
di Limendo GmbH

Informazioni generali
- La presente informativa sulla privacy si applica all'intero servizio LIMENDO e alle sue applicazioni.
- Fa fede solo la versione tedesca della presente informativa sulla privacy. Le traduzioni potrebbero non essere sempre complete e aggiornate.

Ambito di applicazione dell'informativa sulla privacy e dell'informativa sui cookie
Ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (DSGVO) e del Provvedimento n. 231 del 10 giugno 2021 sull'utilizzo dei cookie, con la presente informiamo i visitatori del sito web sull'utilizzo dei dati trasmessi e dei cookie utilizzati dal sito web. La presente informativa sulla privacy è conforme anche alla Raccomandazione n. 2/2001 adottata dal Gruppo di lavoro istituito ai sensi dell'articolo 29 della Direttiva 95/46/CE. Si riferisce ai siti e ai portali di Limendo GmbH, ma non ad altri siti web collegati.
‍
Responsabile
Quando si visita il sito web, possono essere trattati dati personali o altri dati che possono essere collegati all'utente, compresi quelli raccolti attraverso l'uso di cookie. Il titolare del trattamento è Limendo S.r.l. con sede legale in via Enrico Fermi 20/B, 39100 Bolzano. Il responsabile è raggiungibile ai seguenti recapiti:
Tel: +39 0471 1800 390
Mail: mail@limendo.com
‍
Finalità e modalità del trattamento
DATI SOPRAVVISSUTI
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati verranno utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e verranno cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di sospetti reati informatici ai danni del sito.
‍
DATI RACCOLTI TRAMITE IL MODULO DI CONTATTO E NELLE SEZIONI CORRISPONDENTI
Queste informazioni si riferiscono a dati forniti volontariamente dall'utente.

SEZIONE CONTATTI: I dati forniti saranno utilizzati esclusivamente per evadere la richiesta dell'utente. I dati raccolti saranno conservati solo per il tempo necessario a rispondere. Il trattamento sarà effettuato in conformità al consenso fornito dall'utente. In caso di rifiuto del consenso al trattamento dei dati, la richiesta non potrà essere elaborata. Per tutte le altre finalità connesse alle attività di marketing (invio di materiale pubblicitario e/o promozionale) è necessario il vostro consenso espresso e rilasciato separatamente.

NEWSLETTER: I dati raccolti saranno utilizzati per l'invio di materiale informativo e saranno conservati e trattati a tale scopo fino a quando l'interessato non invierà una richiesta di cancellazione/disiscrizione attraverso i canali previsti a tale scopo. Tutte le altre finalità legate ad attività di marketing (invio di materiale pubblicitario e/o promozionale) necessitano di un esplicito e separato consenso.Le modalità di trattamento sopra indicate sono puramente informatiche, ma non escludono il trattamento in forma cartacea. I Suoi dati potranno essere comunicati a soggetti che sono considerati destinatari ai sensi dell'art. 4 o incaricati del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR e che sono preposti a compiti connessi all'evasione della Sua richiesta a noi indirizzata.

MODALITÀ PER ESPRIMERE, REVOCARE O AGGIORNARE IL CONSENSO AI COOKIE E/O AGLI IDENTIFICATORI PASSIVI NON TECNICI
Quando si visita il Sito per la prima volta, l'utente può acconsentire all'uso dei cookie e/o di altri identificatori passivi non tecnici cliccando sul pulsante "Accetta tutto" presente nel banner stesso, oppure negare il consenso selezionando il pulsante "Rifiuta tutto".In alternativa, l'utente può selezionare o disabilitare le singole categorie di cookie in qualsiasi momento e indicare la propria scelta cliccando sull'icona appropriata (situata in alto a destra del browser). Il rifiuto dell'uso dei cookie e/o di altri identificatori passivi non pregiudica l'accesso al sito web, ad eccezione del fatto che non sarà possibile accedere alle funzioni o ai contenuti che utilizzano tali strumenti di tracciamento.
‍
Crittografia SSL
Per proteggere la sicurezza dei vostri dati durante la trasmissione, utilizziamo metodi di crittografia all'avanguardia (ad es. SSL) tramite HTTPS.
‍
Chat ISI
Per fornire ai nostri utenti informazioni sui nostri servizi nel modo più semplice possibile, offriamo una CHAT sul nostro sito web. La CHAT è gestita e ospitata da noi stessi. Le informazioni della CHAT vengono trattate in base al consenso fornito dall'utente. Se rifiutate il consenso al trattamento dei vostri dati, la CHAT non potrà essere utilizzata. Il vostro consenso o non consenso sarà memorizzato di conseguenza.
‍
Si applicano le seguenti avvertenze:
Raccolta e utilizzo dei dati
Quando si utilizza il nostro servizio CHT, fornito da Limendo GmbH, i dati vengono inviati in tempo reale tramite l'API ChatGPT di OpenAI. La comunicazione tra l'utente e l'IA, compresi i suoi input e le risposte generate dall'IA, viene memorizzata da Limendo GmbH. I dati inseriti dall'utente saranno trasmessi a ChatGPT così come sono stati inseriti. Si prega di notare che gli indirizzi IP degli utenti non vengono trasmessi a OpenAI. La comunicazione viene memorizzata per monitorare la qualità del servizio e può essere utilizzata per la tracciabilità, se necessario.
Condivisione dei dati
I dati inseriti vengono trasmessi in tempo reale a Limendo GmbH/OpenAI per consentire l'elaborazione dell'intelligenza artificiale. Tuttavia, non trasmettiamo alcuna informazione sulla vostra identità. La comunicazione tra l'utente e l'IA viene fornita a noi, in quanto rispettivi proprietari dei dati (sito su cui si utilizza la CHAT).
Sicurezza dei dati
Utilizziamo misure di sicurezza ragionevoli per proteggere la trasmissione dei vostri dati a OpenAI. Questi sforzi sono volti a garantire la sicurezza e la riservatezza dei vostri dati.Conservazione dei dati
Conserviamo le comunicazioni tra l'utente e l'AI per garantire la continuità delle conversazioni, per migliorare la qualità del servizio e per fornire la tracciabilità in caso di richieste o problemi.Si prega di notare che OpenAI ha una propria informativa sulla privacy, consultabile sul sito web di OpenAI: https://openai.com/policies/privacy-policy.Utilizzando il servizio CHAT tramite l'API ChatGPT di OpenAI, l'utente accetta di essere vincolato dalla presente Informativa sulla privacy.I vostri dati vengono memorizzati sulla base dell'art. 6 comma 1 lett. a DSGVO, ovvero del vostro consenso all'utilizzo.

I dati registrati (impronta digitale) vengono resi anonimi al più tardi dopo 6 mesi.

Yodalytics
Utilizziamo il servizio che ospitiamo, Yodalytics, per analizzare il comportamento di utilizzo del sito web.
Raccolta e utilizzo dei dati
Attraverso il servizio Yodalytics, raccogliamo il comportamento degli utenti sul sito web sotto forma di flussi di clic. Queste informazioni ci aiutano a comprendere meglio il comportamento degli utenti sul sito web e a migliorare l'esperienza dell'utente. Analizziamo automaticamente i dati raccolti per capire come viene utilizzato il sito web.
Analisi ed elaborazione automatica dei dati
I dati del click-stream che raccogliamo vengono analizzati e raggruppati automaticamente. Questi dati raggruppati vengono utilizzati per comprendere il comportamento degli utenti e ottimizzare costantemente l'esperienza dell'utente, compresa la visualizzazione di contenuti specifici per gruppi di utenti.
Autenticità dell'utente e dati individuali
Le nostre analisi si basano su dati aggregati e anonimizzati. Non raccogliamo dati individuali degli utenti o informazioni personali. I dati raccolti vengono utilizzati per identificare tendenze e modelli generali senza identificare i singoli utenti.
Condivisione con il CRM
I dati click-stream che raccogliamo vengono condivisi anche con il nostro software di Customer Relationship Management - CRM, sia singolarmente che in forma aggregata. Questi dati vengono utilizzati per ottenere una comprensione più completa delle interazioni con i clienti e per migliorare continuamente i servizi. I dati contenuti nel CRM sono conservati in modo sicuro e sono soggetti agli stessi standard di protezione dei dati descritti nella presente informativa.I vostri dati vengono memorizzati sulla base dell'art. 6 comma 1 lett. f DSGVO. Il gestore del sito web ha un interesse legittimo ad analizzare il comportamento degli utenti al fine di ottimizzare la propria offerta web e la propria pubblicità.
‍
Secondo le sue stesse informazioni, Google non raccoglie alcun dato personale durante questo processo. Tuttavia, se non si desidera utilizzare la funzione di remarketing di Google, è possibile disattivarla in linea di principio effettuando le impostazioni appropriate su http://www.google.com/settings/ads. In alternativa, è possibile disattivare l'utilizzo dei cookie per la pubblicità basata sugli interessi tramite l'iniziativa della rete pubblicitaria seguendo le istruzioni all'indirizzo http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.L'aggregazione dei dati raccolti nel vostro account Google si basa esclusivamente sul vostro consenso, che potete dare o revocare a Google (art. 6 cpv. 1 lett. a DSGVO). Nel caso di processi di raccolta dei dati che non confluiscono nel vostro account Google (ad esempio perché non avete un account Google o vi siete opposti alla fusione), la raccolta dei dati si basa sull'art. 6 par. 1 lett. f DSGVO. Il legittimo interesse deriva dal fatto che il gestore del sito web ha interesse ad analizzare in forma anonima i visitatori del sito web a fini pubblicitari.Alcune parti della presente dichiarazione sulla protezione dei dati sono state create utilizzando il generatore di dichiarazioni sulla protezione dei dati di activeMind AG.

I Clickstream vengono resi anonimi al più tardi dopo 6 mesi.
‍
TRASMISSIONE DI DATI PERSONALI A PAESI TERZI O ORGANIZZAZIONI INTERNAZIONALII tuoi dati non verranno in alcun modo trasmessi a paesi terzi al di fuori dell'Unione Europea o a organizzazioni internazionali, né verranno conservati su server situati in paesi terzi.

DECISIONI AUTOMATICHE
Il Responsabile non utilizza alcun sistema di decisione automatizzata riguardo ai tuoi dati personali.

DIRITTI DELLA PERSONA INTERESSATA
Hai il diritto in qualsiasi momento di richiedere al Responsabile l'accesso ai tuoi dati, nonché la correzione o la cancellazione degli stessi. Riceverai, se del caso, una risposta scritta entro 30 giorni, anche in formato elettronico, a meno che tu non richieda espressamente una risposta verbale. Hai anche il diritto di chiedere la limitazione del trattamento o di opporvisi. Inoltre, puoi richiedere il trasferimento dei tuoi dati a un altro Responsabile. Puoi inoltre revocare in qualsiasi momento i consensi forniti su questo sito web. Per revocare uno o più dei consensi forniti, ti preghiamo di contattarci utilizzando uno dei recapiti sopra indicati.Se ritieni che i tuoi dati siano stati trattati illegalmente, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza.

METODI DI TRATTAMENTO DEI DATI
Il trattamento dei dati personali avviene tramite sistemi automatizzati e/o manuali e dura il tempo necessario per raggiungere gli scopi indicati, in conformità alle leggi applicabili.

VOLONTARIETÀ DELLA FORNITURA DEI DATI
A eccezione dei dati di navigazione, spetta agli utenti decidere liberamente se fornire o meno i propri dati personali. L'unico effetto del rifiuto di fornire i dati personali potrebbe essere l'impossibilità di usufruire di determinati servizi del sito web.

DIRITTI DELL'INTERESSATO
La persona interessata al trattamento dei dati può rivolgersi all'Operatore o al Responsabile per far valere i suoi diritti.

Art. 7 - Diritto di accesso ai dati personali e altri diritti
1. La persona interessata al trattamento ha il diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che la riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. La persona interessata ha il diritto di ottenere le seguenti informazioni:
  a) l'origine dei dati personali;
  b) le finalità e le modalità del trattamento;
  c) il sistema utilizzato in caso di trattamento con l'ausilio di strumenti elettronici;
  d) gli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
  e) le persone o le categorie di persone alle quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
2. La persona interessata ha il diritto di ottenere:
  a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati (questo diritto è previsto anche dall'articolo 16 del GDPR);
  b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati (questo diritto è previsto anche dall'articolo 17 del GDPR);
  c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
3. La persona interessata ha il diritto di opporsi, in tutto o in parte:
  a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che la riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
  b) al trattamento di dati personali che la riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale (diritto di opposizione previsto anche dall'articolo 21 del GDPR).
4. Hai il diritto di richiedere da noi la limitazione del trattamento dei dati (diritto di limitazione ai sensi dell'articolo 18 del GDPR).
5. Hai il diritto di ottenere la trasmissione dei dati che ti riguardano, che abbiamo trattato sulla base del tuo consenso o nell'esecuzione di un contratto, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e hai il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento, solo se tecnicamente fattibile (diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'articolo 20 del GDPR).

PERIODI DI CONSERVAZIONE
Conserviamo i dati personali conformemente al GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) e rispettiamo i periodi di conservazione previsti dalla legge.

MODIFICHE ALLE DISPOSIZIONI SULLA PROTEZIONE DEI DATI
Col passare del tempo, potrebbero essere necessarie modifiche a queste disposizioni sulla protezione dei dati, pertanto si consiglia all'utente di consultarle periodicamente. LIMENDO informerà gli utenti sulla presenza di nuove versioni di tali disposizioni attraverso link e avvisi posti in posizioni appropriate del sito web, ad esempio come comunicazione sulla homepage. Laddove richiesto dalle leggi vigenti, LIMENDO chiederà il consenso degli utenti per specifici trattamenti dei dati.